L’omnichannel è una strategia di vendita e di marketing che si serve di vari canali, sia online che offline.

La strategia dell’omnichannel prevede dunque che tutte le info siano coerenti tra loro in tutta la rete di vendita. Tutto questo per coinvolgere il cliente con un’esperienza unica e irripetibile per poi fidelizzarlo. Infatti, avere tale piano è indispensabile per ogni negozio online che desidera offrire la miglior esperienza d’acquisto ai propri clienti su diversi canali.

Dunque, secondo alcuni dati statistici, infatti possiamo notare che nell’ultimo periodo c’è stata una accelerazione nell’utilizzo del digitale a causa della pandemia. Quindi, più di 8 aziende su 10 si sono provviste di un modello ben strutturato di governance, ma soprattutto trasparente per realizzare alcune strategie omnichannel.

https://www.economyup.it/retail/omnicanalita-accelerazione-nel-2020-ma-solo-il-14-delle-aziende-sa-valorizzare-i-dati/

Quali sono i vantaggi dell’omnichannel?

  • Per prima cosa la soddisfazione del cliente (che ha la possibilità di scegliere il canale che preferiscono);
  • Poi, risparmiando tempo con il Click & collect (cioè ordinando un prodotto online ritirandolo in negozio);
  • Infine, aumentando le conversioni (ossia visualizzando la stessa offerta dell’articolo su più canali crea la fidelizzazione dello stesso).

Come creare la giusta strategia per la tua attività

Bisogna, soprattutto stabilire degli obiettivi raggiungibili con una finalità.

Poi, occorre conoscere bene il tuo cliente individuando un target e su quale canale/territorio è attivo tracciando un customer journey (per descrivere e analizzare il percorso che porta il consumatore all’acquisto di un prodotto o servizio che viene spesso visualizzato nei suoi momenti chiave attraverso una mappa).

Inoltre, è importante impostare ed utilizzare alcuni canali per attirare l’attenzione del cliente. Anche avere una continua ottimizzazione e potenziamento continuo sviluppando i risultati è davvero essenziale.

Per questo per aver successo è bene unire l’on-line (social media, mobile app, codici QR, sito di e-commerce, newsletter) con l’off-line (negozi, assistenza, cataloghi cartacei). Poi, bisogna concentrarsi sui canali più importanti ottimizzando anche il mobile per creare un target.

Conclusione

L’esperienza omnichannel dà al cliente un’esperienza davvero personalizzata creando fiducia nel brand.

Per questo, consiglio https://www.innovasi.it/ per poter acquisire un’esclusiva strategia!

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Per essere credibili necessita saper utilizzare i social media costruendo strategie ben strutturate.

Oggi essere presenti sui social network significa avere credibilità per i potenziali clienti. Infatti, gli utenti si rivolgono a queste piattaforme per capire se possono fidarsi o meno di un’azienda.

Per questo bisogna saper raccontare per prima cosa da come è nata l’attività e poi farne capire sono i valori. Tutto questo per creare fiducia ed interesse.

Dunque, per gestire bene i social significa in primis che occorre far una buona comunicazione per poter convincere un cliente.

Per questo, è indispensabile che i contenuti siano studiati in origine impostando l’obiettivo che ogni post deve raggiungere tracciando un piano.

Come creare una strategia marketing

Per una buona strategia è bene analizzare i competitor per poi poter distinguersi. A seguire, si potrà strutturare un piano strategico vero e proprio. Così facendo si potrà impostare un obiettivo ad ogni post proponendo la comunicazione indirizzandone ad un determinato target con contenuti e campagne specifiche.

Anche molto importante è scegliere i corretti canali social offrendo contenuti emozionali, che catturino immediatamente l’attenzione. Ad esempio su Instagram pubblicando storie e post si può trasmettere la mission, la vision e l’obiettivo dell’attività.

Inoltre, anche creare contenuti accattivanti è estremamente necessario. Un social network è il sito perfetto per poter presentare il prodotto di un brand o la lavorazione in real-time alle persone che ci seguono. Perfino generando i contenitori per le storie si può suscitare interesse negli utenti.

Un altro modo funzionale è quello di creare un branded hashtag, cioè un #hasthtag che identifica a colpo d’occhio un brand.

Estremamente efficace è l’operazione di umanizzazione del brand, la quale va costruita nel tempo e deve rispettare dei precisi standard: per esempio, è giusto fare delle dirette rispondendo in tempo reale ai follower, così da invogliare ancor di più l’interazione creando interesse.

Per questo essere riconosciuti sui social è fondamentale. Bisogna essere identificati dai follower con uno stile ed un volto unico per poi fidelizzarli.

Dunque, è bene affidarsi a dei professionisti come Innovasi s.r.l. per gestire un profilo social in maniera professionale.

Per migliorare un brand è di estrema importanza condividere, interagire e rispondere in tempi brevi: avere una community è lo scopo principale.

Soprattutto, una prova di grande rilevanza è realizzare delle sponsorizzate per raggiungere un determinato target. Oltre a tutto questo, bisogna stupire sempre più l’utente attraverso la grafica, il testo, il tema o il prodotto in questione di un post.

In conclusione

Per realizzare e applicare una strategia per social media bisogna affidarsi a degli esperti di marketing come www.innovasi.it.

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Avere un e-commerce territoriale è la chiave del successo.

 

Oggi il cliente ha bisogno di fidarsi. Infatti nell’ultimo anno, si è acquisito più familiarità con i marketplace online. Proprio per questo, il consumatore è ben disposto a comprare un bene dal suo negozio di fiducia stando comodamente a casa.

Per indicare la nascita di nuovi store digitali legati alle piccole realtà locali si parla di e-commerce di prossimità o e-commerce territoriale.

Creare una vera e propria esperienza d’acquisto è la giusta strategia.

Per questo motivo, una strategia di marketing territoriale ti consente di vendere online senza sacrificare quello che è sempre stato un di più della tua piccola attività.

Pertanto, bisogna formare un rapporto di fiducia personalizzato e personale con i clienti. Ma soprattutto per dar vita ancor di più ad una miglior esperienza per il cliente è ancor di più fondamentale dare la possibilità di poter fare delle richieste specifiche direttamente online in tempo reale.

Bisogna pensare al futuro guardando il presente

Per questo, le PMI devono digitalizzarsi proponendo i loro prodotti e servizi online con il loro marchio. È davvero fondamentale sia per combattere la concorrenza dei grandi store online che per essere un passo avanti per la nuova era tecnologica ed economica.

Per questo è di estrema importanza essere un punto di riferimento sul territorio e saper offrire un’esperienza completamente personalizzata.

I vantaggi di un e-commerce territoriale:

  • Acquisto semplificato con facile utilizzo;
  • Rapporto diretto tra l’esercente e il consumatore finale;
  • Migliorare l’economia locale;
  • Tempi brevi di consegna;
  • Possibilità di personalizzare o inserire promozioni per gli ordini;
  • Offrire diversi tipi di pagamento;
  • Supporto al cliente;
  • Presenza online sui canali social.

Le opportunità di un e-commerce territoriale trovano la loro massima espressione nel servizio offerto da Innovasi s.r.l., Potenza a domicilio: un’esclusiva Applicazione per dispositivi Android e IOS dedicata alle attività commerciali di Potenza!

Gli utenti potranno ordinare o prenotare prodotti e servizi, o usare un canale Whatsapp collegato direttamente dall’App stando comodamente a casa.

Inoltre, fornisce una vetrina con validi strumenti di comunicazione e marketing integrati direttamente in App, in grado di raggiungere in modo preciso e mirato i cittadini della città di Potenza e provincia! 

Conclusioni

Avere la tua attività online creando un rapporto di fiducia personalizzato e personale con il tuo cliente oggi è importantissimo per questo è bene stare su un Marketplace locale.

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Come rimanere competitivi sul mercato in Italia?

La soluzione: la trasformazione digitale.

Il mondo sta cambiando con le nuove tecnologie. Nuovi modi di comunicare, abitudini, bisogni ed esigenze sono in forte crescita. Proprio per tutte queste esigenze un’azienda deve investire in questa nuova ottica che diventerà un uso comune nel prossimo futuro per poi poter stare al passo della trasformazione digitale.

Digitalizzare un’impresa è creare un processo di trasformazione che coinvolge tutte le aree ed i livelli di un’azienda tramite un’attenta pianificazione a livello strategico. Tra i vantaggi che la ditta può ottenere dalla trasformazione c’è sicuramente una migliore valutazione dei processi produttivi. Analizzare passo dopo passo nei minimi dettagli identificando le criticità è indispensabile… questo lo possiamo fare grazie alle digital technology. Ecco gli obiettivi da raggiungere:

  • Il miglioramento dei servizi
  • Una scrupolosa gestione del personale
  • Più benefici per i tuoi contenuti
  • Analisi periodica dei dati
  • Sicura conservazione dei documenti
  • Raggiungere luoghi difficilmente da coprire

Applicare un efficace strategia digitale favorisce la riduzione e una migliore gestione dei costi. Uno dei benefici immediati è una migliore soddisfazione del personale. Per questo oggi, grazie alla digitalizzazione, è possibile aprirsi a nuove frontiere. Progettare e realizzare nuovi modelli business è più semplice grazie al digitale. Con i nuovi canali di vendita, i social media e l’e-commerce, un’azienda è produttiva h24

Fonte: Assinform/NetConsulting cube, 2017

Come sta avanzando oggi la trasformazione digitale?

Per questo oggi, grazie alla digitalizzazione è possibile aprirsi a nuove frontiere ed agevolare i dipendenti a lavorare in modo smart con il CRM, che grazie alla condivisione delle informazioni fra le diverse aree aziendali, stimola anche il lavoro in team e garantisce lo smart working. È molto importante catalogare, proteggere e rendere i dati disponibili agli utenti autorizzati, proprio per evitare una mal gestione dei dati, ovviamente rispettando le normative sempre più stringenti in materia.

Alcuni dati sulla “trasformazione digitale” in Italia dimostrano un incremento degli investimenti delle aziende italiane nell’ambito della digitalizzazione del +2,8%*. Dunque è il momento di pensare al futuro della propria azienda adottando nuove soluzioni sempre più “smart”. È indispensabile rivolgersi a dei professionisti in grado di amministrare al meglio l’evoluzione socio/tecnologica.

Nel caso di  INNOVASI s.r.l., dedichiamo il nostro intero ecosistema di lavoro alla digitalizzazione, garantendo ai nostri partner uno sviluppo del business che passi attraverso degli innovativi canali tecnologici.

Hai bisogno di una consulenza per rivedere i tuoi processi aziendali a favore di un nuovo sistema digitalizzato? Compila il form di seguito e richiedi un incontro con noi!

 
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